Bokningsvillkor

Dessa villkor gäller när du som kund köper behandlingar och/eller produkter i våra salonger.

Allmänt

För att boka en behandling på någon av våra salonger måste du vara 18 år eller ha målsmans godkännande.

Din integritet är mycket viktig för oss och vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). 

Green Heads salonger drivs av olika bolag på varje salong. Green Heads Birkastan drivs av Green Heads AB med organisationsnummer 559061-0449,  Green Heads Östermalm drivs av Green Heads Östermalm AB med organisationsnummer 556922-8744 och Green Heads Sofo drivs av Green Heads Stockholm AB med organisationsnummer 556969-4804

Orderbekräftelse
Vid godkända bokningar  erhåller kunden ett e-postmeddelande som gäller som bokningsbekräftelse. Om du som kund inte fått en bekräftelse per mail inom 30 minuter efter bokning kontakta oss på kundservice@greenheads.se så skickar vi om bekräftelsen.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar och slutförsäljningar. Vår prislista visar frånpriser på våra behandlingar, från Trainee till Senior Hairstylist och skräddarsys efter kundens behov och hårmängd/längd. Vill du ha ett exakt pris är du varmt välkommen att klicka dig in i vårt bokningssystem där klicka du dig igenom en konsulation, de behandlingar du önskar göra och hos vilken typ av frisör du vill gå till. Om du har frågor som du inte hittar svar på i vårt bokningssystem, är det bara att du kontaktar oss via mail så hjälper vi dig.

Från och med den 1 april 2025 tillkommer en extra kostnad på 10 % vid bokning av tider på vardagskvällar efter kl. 18:00 samt under hela lördagar. Denna avgift inför vi för att spegla det OB-tillägg som utgår till våra frisörer under dessa tider, i enlighet med ersättning för obekväm arbetstid.
Tack för din förståelse och för att du väljer Green Heads!

Betalning
På våra salonger kan du betala med Visa/Mastercard, presentkort eller swish. Vi erbjuder inte fakturering av våra behandlingar på salongen. 

Avbokning av frisörbesök
Har du bokat en tid hos oss och får förhinder vill vi att du avbokar senast 24 timmar innan din avtalade tid. Ej avbokad tid debiteras med 80 %.  Får vi in en annan bokning på den avbokade tiden så debiterar vi inte alls eller endast den överskjutande summan om det är en kortare behandling som bokas.
Vi skickar dessa fakturor per mail dagen efter den bokade behandlingstiden.

Du kan avboka din bokade tid på flera olika sätt,

  • Logga in ditt konto i vår bokningsportal Voady,  https://bokning.voady.se/greenheads/ , gå till din profil, klicka dig in på bokningen det gäller och tryck på avboka 
  • I bekräftelse mailet som skickades till din mail vid bokning finns en knapp för avbokning
  • Maila den salong som du har bokat en tid hos, vi svarar på vardagar inom 24 timmar. För salongen i Birkastan birka@greenheads.se, för salongen på Östermalm ostermalm@greenheads.se, för salongen på Södermalm sofo@greenheads.se
  • Ring oss på 08/40807022 - välj den salong som bokningen gäller genom knappval

 

Reklamation av behandling på salong
Om du av någon anledning skulle vara missnöjd med din behandling hos oss, är du välkommen tillbaka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig igen. Vi vill dock att du hör av dig senast 14 dagar efter ditt besök hos oss.

Reklamation av produkt köpt på salong
Vid fel på köpt produkt ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post till den salong köpet gjordes på, för salongen i Birkastan birka@greenheads.se, för salongen på Östermalm ostermalm@greenheads.se, för salongen på Södermalm sofo@greenheads.se

Tvister
Vid eventuella tvister följer vi  Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hantering av personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning.

Övrigt
Vi reserverar oss för felskrivningar och justeringar i pris och sortiment tillföljd av förändringar hos våra leverantörer.